原标题：合肥高新区天乐社区卫生服务中心展开润心自愿者“一线服务日”
为进一步给患者供给更优质、更快捷的服务，宏扬党员及自愿者先锋模范作用，高新区天乐社区卫生服务中心在王松秀主任的带领下建立润心自愿者团队，并于11月10日起在润心患者服务中心展开“一线服务日”活动。
据了解，润心自愿者在做好本职作业的前提下，于每周日上午使用休息时间，依据前来就诊患者的不同需求，为他们供给导医导诊等自愿服务，服务内容包含主意向患者介绍医院的设置、要点专科和专家状况；耐性引导患者到相应科室就诊；为患者免费丈量血压，供给咨询、交流和谐；为行动不便患者免费供给轮椅等一站式服务；发放各类健康教育宣扬材料、供给冷热水等服务，导诊台还备有小儿尿不湿、针线等便民服务措施。为了“想方设法让每一位患者更满意”，力求为每一位需求协助的患者带去温温暖关心，当班自愿者们要求自动发现问题、处理问题，改进中心的服务才能水平，提高人民群众的就医感触。
导诊作业是医院的重要服务窗口，也是医院与患者之间交流的联络桥梁。导诊人员是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，导诊人员是接待员；患者咨询，导诊人员是咨询员；患者需求喝水，导诊人员是服务人员；患者行动不便，导诊人员是陪诊员；患者对科室及人员不满意，导诊人员是和谐员。导诊人员的热情接待和一声问好，能够消除患者及家族初来医院的茫然，使之感觉到亲热和温暖。
此次润心自愿者“一线服务日”不只使党员同志及自愿者了解门诊的服务流程和医院的各项规章制度，一起也能够让更多的就诊患者得到更全面、周到、优质的润心服务，满意患者的所需，赢得患者的认可和信赖。(王学梅)
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