原标题：南昌县月星家居“跳跳兔”全屋定制以次充好遭投诉
店家许诺板材
实践所用板材
日前，南昌市民黄先生反映：南昌县月星家居广场跳跳兔全屋定制店以次充好，把低端板材当作进口高端板材卖，其发现后要求退货退款遭拒。
因胶葛两边未签定书面合同，且对谈天软件上沟通内容，两边认知和解读不同，南昌县商场监督管理局莲塘分局（下简称：南昌县市监局莲塘分局）调停无果。律师以为，无书面合同买卖，两边在谈天软件的文字、语音沟通，应视为达到的一致，具有法令效力。
反映：店家的板材以次充好
本年5月，黄先生与跳跳兔全屋定制店口头约好，收费8.3万元定制衣柜和橱柜。黄先生和记者说，其时店家许诺：定制所用板材均为从巴西进口的、伯莱克品牌欧松板；板材环保标准是欧洲净醛EO级。因为两边系一起朋友介绍，出于信赖，并未签定合同。黄先生先交了5万元定制费用。
10月27日，黄先生来到新居检查家具装置进展，发现所用板材与店家此前许诺的不相符，所以叫停了装置。“店家企图以次充好，用最低端的板材移花接木。”愤慨之下，黄先生要求店家解约退款，被拒。
市监局和谐：不合大未达到成果
黄先生将此事投诉至南昌县市监局莲塘分局，11月16日、18日，莲塘分局安排两边进行了调停。
18日上午的调停现场，黄先生出示了与店家相关录音和微信谈天记载等，以证明店家作出过板材系巴西进口、伯莱克品牌等许诺。在店家发送给黄先生的语音记载里，记者听到“板材是巴西进口博耐克的”等言语。
不过，店家负责人涂女士将该段语音作了解说：“又没有说悉数板材是进口博耐克的。”
和谐中，涂女士表明，除柜门外，其它板材均系进口到山东进行加工的板材。但涂女士并未能在现场供给这些板材的进口凭据。
经南昌县市监局莲塘分局工作人员和谐，店家涂女士赞同不收3.2万元尾款，并交还5000元，持续为黄先生把剩下柜子装置完。
对此，黄先生不赞同，要求店家把装置好的部分拆走，按成本价两边各承当一半丢失职责。
因两边定见不合大，和谐无果，南昌县市监局莲塘分局工作人员表明，他们只对该起胶葛尽和谐职责，若不成，两边可走法令途径处理。
现在，黄先生已会晤律师，她表明，将采纳申述店家的法令途径保护权益。
律师说法：文字语音沟通内容视为达到的一致
北京大成(南昌)律师事务所律师李志亮以为，胶葛两边虽未签定书面合同，但两边已发作完现实买卖，应视同订立完现实合同，在无书面合同的情况下，两边在谈天软件上的文字、语音沟通，应视为达到的一致，具有法令效力。
李志亮律师表明，顾客方可申述店家，依照合同法相关约好建议退款和补偿丢失，亦可依照《顾客权益保护法》规则的“退一赔三”的条款，恳求法院判令店家退款并予以价款的三倍补偿。
来历： 我国江西网/江西头条客户端
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