原标题：家政服务退费难？唐顿世家首先推出家政7天无理由退费
近来，家住北京西城区的宋女士（化名）摊上了一件“糟心思”，在家政公司交了6000元服务费，因不满意服务人员的服务要求退款时，却被家政公司奉告两边对家政服务范围了解不同，不赞同退款，要求宋女士持续运用服务。宋女士情绪坚决，家政公司终究赞同交还部分金钱，但要等公司走完流程才干完结退款。宋女士在4个月后才收到部分退款。
退费难、周期长，一直是家政服务的痛点，部分商家采纳不合理手法推延交还或克扣服务费，使得客户的家政消费体会差。
深圳出台家政新规范 唐顿世家帝都遥遥相对
针对家政服务退费难的问题，深圳市最近出台了《家政服务职业根底规范》集体规范（下文简称“规范”），其间“退费有保证”成为最大的亮点。该规范家政服务退费分三个阶段：合同签定之日起，服务期限未满服务总期限的1/12，家政服务机构应交还不少于50%的服务费；服务期限在服务总期限的1/12至1/2内，家政服务机构应交还不少于30%的服务费；服务期限超服务总期限的1/2，家政服务机构应交还不少于10%的服务费。
深圳市发布“规范”伊始，便有87家本地家政公司许诺以此更高的规范为顾客供给服务。但是，也仅限在深圳区域，并没有遍及全国。在退费这件作业上，很大程度上需求家政公司的自律自觉以及完善的售后服务系统。据了解，北京唐顿世家科技有限公司旗下的高端家政服务品牌——唐顿世家首先在北京推出了7天无理由退费的服务，以期不断规范售后服务规范，保证顾客权益，进步服务质量。
记者了解到，唐顿世家推出的7天无理由退费规范为：自签定协议起7天内，客户对家政服务不满意，可请求无理由全额交还服务费。收到退费请求后，唐顿世家会在7个作业日将服务费全额交还到客户账户。
关于推出7天无理由退费的初衷，结业于清华大学新闻与传播学的唐顿世家创始人兼CEO陈哲表明，是为了给客户吃下一颗“定心丸”，让客户放心运用唐顿世家的服务，处理退费难的问题，防止在售后阶段发生不必要的胶葛。
家政服务趋向人性化， “懊悔药”不是只要电商才有
依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第三章第二十五条，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由。合理合法的“懊悔药”一直是电商标榜本身注重服务体会的一把利器。
在家政职业，更是需求人性化的售后系统来完善服务。每一个家政服务人员上户后，雇佣两边都要经过翔实的交流和耐性磨合才或许打开可持续性的事务来往。唐顿世家推出的7天无理由退费服务在给家政服务人员一个习惯期的一起，更是给了用户一个吃“懊悔药”的时机，在消费镇定期，不想要、不习惯、不满意，都可以在7天内“懊悔”，让家政服务体会更有温度，更具人性化。
相关专家表明，唐顿世家首先推出的7天无理由退费对家政职业在规范服务规范和进步服务体会方面将起到非常活跃的效果。首先是完善售后服务规范。家政公司要做的不是简略的中介作业，真实的服务是从家政服务人员上户的那一刻才开端的，保证客户的后续服务才是家政公司最应该做的。二是保证客户的利益。现在家政职业存在着退费难的难点和痛点，部分商家经过霸王条款、失联、延迟、扣取不合理费用等手法，回绝给顾客退款或仅交还少部分金钱，给客户不愉快的服务体会。三是倒逼家政公司进步服务质量。假如家政公司可以做到严抓训练、进步服务人员的质量和本质，那客户退费的状况也会相应削减。
记者了解到，除了7天无理由退费服务，唐顿世家还坚持有必要查看家政服务人员的健康证和体检陈述，保证健康证的时效性。严厉催促无证阿姨做全面的体检和幽门螺杆菌查看，并在面试时自动出示健康证和幽门螺杆菌检测陈述，严厉把控幽门螺杆菌红线，做到每一个家政服务人员都持健康证上岗且幽门螺杆菌100%合格。
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