原标题：公证上门服务 结束88岁白叟心中大事
近来，88岁的张婆婆在家人的伴随下来到成都公证处请求处理更改遗言的公证，因为婆婆年事已高，听力较差，且当天身体忽然不适，公证处第二天专门上门为婆婆进行特别服务，并且在公证书出具后又再次登门送到达婆婆手中。
几天前，张婆婆在家人的伴随下来到公证处处理更改遗言公证，公证员邱雪娟接待了张婆婆一家。因为白叟年事已高，听力呈现妨碍，导致交流呈现了困难，问询无法正常进行。得知该状况，公证处质量管理部部长杜芳芳、副部长周静及工作人员付雪来到办证大厅，帮忙公证员邱雪娟一起与白叟及其家人进行交流，为白叟送上热水、暖手袋、毛毯，让白叟在冰冷的冬季可以体会到温暖的服务。
当天，周静等经过画图和举例“十块钱怎么分配给子女”等方法为白叟进行解说，杜芳芳、付雪与其家人进行交流。公证人员具体为其解说了更改遗言的相关法律依据和处理流程。
在充沛了解状况后，公证员邱雪娟受理了白叟的办证请求，但当天白叟身体呈现不适，公证无法持续处理。考虑到白叟的身体状况，公证人员决议第二天专门为张婆婆一家供给上门处理公证的服务。
第二天，邱雪娟、付雪一起来到张婆婆家中，再次对白叟的家庭关系进行核实，确认是白叟的实在志愿后，开端为其处理更改遗言的公证。在问询录像等一系列办证程序顺畅结束后，白叟露出了笑脸，她说：“非常感谢你们啊，协助我结束了心中一件大事！辛苦你们跑一趟了。”
考虑到白叟到公证处收取公证书非常不便利，在公证书出具后，邱雪娟公证员特地来到白叟家中，亲身将公证书送到白叟的手中。白叟及其家人被公证人员的敬业精神和服务态度感动，手写了一封感谢信，表达了对公证人员的感谢之情。
记者从成都公证处了解到，为了便利市民处理公证，成都公证处“不忘初心、紧记任务”，一直以来为市民打造了一系列的特征服务：针对行动不便利的特别目标，公证处推出了电话预定上门服务，将交心的服务送到家门口。一起，针对当事人请求处理的公证事项无法鄙人班前处理结束等状况，公证员自觉延长时刻直至处理结束。与之相匹配，每周六周日以及除国庆春节假期外的一切一般节假日，服务窗口都将敞开。一起，公证处还力求将服务延伸到最需要公证资源的老年人身边。这儿不只有专门设置的敬老服务专用窗口和老年人绿色通道，公证处还在工作区内设老弱病残专座，装备老花眼镜、饮水设备和常用药品。除掉交心的线下服务，公证处还在互联网上推出支付宝、微信两大线上公证服务，让市民们经过微信城市服务、微信大众号和支付宝三条途径完成“自助办证”，节约当事人的办证时刻及精力。
曾显东 本报记者 晨迪
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