原标题：提案故事｜“非急救转运”提案：满意市民特别转运服务需求
提案时刻：2015年
提案简述：树立非急救医疗转运的作业渠道，满意市民们日益增长的特别转运服务需求
提案作用：2018年4月19日起，上海正式实行院前急救服务和非急救转运服务分类办理，设置相应服务电话，本市自此有了非急救转运服务专线
提案人：王禄宁，时任第十二届上海市政协常委
2014年，第十二届上海市政协常委王禄宁经过参与“直通990”反映的民生诉求，经过4年曲折，总算化为实际办法。2018年4月19日，上海注册“962120”热线，这是全国第一条专门服务于恢复出院患者的卫生专线，本市自此有了非急救转运服务专线。
2014年9月27日，王禄宁在参与上海广播电台“直通990”节目时，接到一名刘姓白叟投诉。对方表明，他老伴患脑梗往后，多年来一向瘫痪在床。由于儿子在国外作业，老伴的日子起居一向是由他自己照料。近来，他寓居的房子动迁，老两口计划从现在地点的长宁区搬到儿子宝山区的居处过渡，瘫痪在床的老伴需求用担架、特种车辆帮助转运。他情急之下求助了“120”急救中心，却被奉告无法安排这样的服务，由于有不少院前急救和出院患者的出车要求还在等候中。经过查询，这种特别转运需求不在“120”急救中心事务规模之内，一起也没有其他相应服务组织能够接受。
“这表现了上海在满意市民特别转运需求方面仍有缺乏。”市民的遭受，引起了王禄宁关于民生问题的沉思。做完节目后，王禄宁向市政协人资环建委主张盯梢此事，寻求破题之策。人资环建委当即安排委员赴上海“120”医疗急救中心调研，还约请政协委员、市卫计委、市交通委、市路政局、市医疗急救中心等各相关方面做座谈，共商此事。调研结果是：现在上海急救医疗资源非常严重，求过于供，很难腾出手来分管这种特别转运需求。
莫非就没办法了吗？当得知上海以外的部分城市如常熟、青岛等地，已经过市场运作方法试行特别转运服务，并且作用不错，委员们再接再励，展开深化调研。2014年12月，在人资环建委的安排下，王禄宁等人赶赴江苏常熟“取经”。没过多久，“直通990”节目中插播了一条场外信息，王禄宁在电话另一头说：“咱们在上海以外的城市找到了实践事例，这样的一个问题有期望处理了！”
2015年年头，在市政协十二届三次会议上，王禄宁归纳其他委员定见，递交了一件社会福利与社会保障界的界别提案，呼吁由市卫计委牵头，树立非急救医疗转运的作业渠道，满意市民们日益增长的特别转运服务需求。这项作业能够先在部分条件成熟且需求较丰满的中心城区域试行，待计划成熟后在全市推广。
这件提案，引起主管部分分外的注重。同年6月，市卫计委答复提案，表明采用其间主张，本市各急救中心站将在现有分类救助作业的基础上，经过内部事务别离，探究非急救事务独立运转形式。各急救中心（站）在单位内部建立专门的非急救事务运营部分，具有独立的受理电话、通讯调度、人员车辆配备。
关于这项作业的推动状况，政协委员一向很关怀。2016年5月26日，在市政协十二届二十八次常委会议上，王禄宁主张，模仿“120”，创建非急救转运系统，以此化解城市中特别人群的焦虑心情。“在上海，每年有8万到10万人需求高质量、专业化的特别转运服务。”她提出，应急办理实践证明，城市的办理者需求慎重对待求助信号。
到了2018年，委员们的“民生之声”总算化为实际。自4月19日起，上海正式实行院前急救服务和非急救转运服务分类办理，设置两个不同的服务电话，急救服务仍然拨打“120”，非急救转运服务则拨打“962120”专线。
据悉，所谓的非急救事务，是指由医疗组织送至非医疗组织，需求特别车辆进行转运且不需求任何医疗行为的相关事务。例如：在医院取得有用救治后仍行动不便，遵医嘱能够回家或去养老院、敬老院等组织的患者，能够拨打“962120”获取接送服务，“120”将不再受理这类非紧迫类事情服务。在试运营期间，“962120”预定规模最重要的包括杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀7个中心城区行政区。跟着事务不断完善，“962120”受理规模现已扩展到11个区，往后还会逐渐扩展受理规模。
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