原标题：引进大数据 树立"大脑" 社区处理有"智商"有"情商"
8月5日，重庆市沙坪坝区井口大街美丽阳光社区养老服务中心，工作人员正在观察大数据统计。 孙凯芳摄（公民视觉）
5月28日，参观者在贵阳市举办的2019我国国际大数据工业博览会“追梦·未来”数字艺术特展上观看和体会艺术作品《世界深空》。 新华社记者 杨文斌摄
5月10日，安徽省合肥市蜀山区的一家智能标准化菜市场——蜀西第宅菜市场正式投入运营。该菜市场还一致装置经营户电子屏和电子秤，这些设备可对当天的买卖状况进行大数据剖析。 陈三虎摄（公民视觉）
8月14日上午，笔者走进北京市向阳规划艺术馆数字沙盘展厅，巨大的屏幕及地板上投射的歪斜拍摄三维模型让展厅充溢科技感。屏幕上，柱状图、扇形图等各式图表将一些大街的年龄结构、人口来历结构、文娱消费等数据展现得明晰明晰。这些数据，是向阳区职责规划师规划社区的重要依据。
工作人员向笔者介绍，6月12日，向阳区职责规划师发动典礼暨训练大会在该馆举办，向阳区职责规划师准则全面正式发动。据了解，向阳区职责规划师系统杰出以大数据手法为根底的才智化处理，为职责街区供给“大数据体检化验+职责规划师开方/专家会诊+街乡去疾”的全进程、陪同式“诊治”服务。
“社会处理的条件是社会感知，经过大数据的社会感知功用了解社区居民的所思所想、所期所盼，感知社区日子中发作的点点滴滴。海量信息会聚起来就有了集聚效应，这有助于政府对民生问题作出愈加精准的回应。”武汉大学社会学院副教授龚为纲对本报说。
当时，在我国的许多城市，可“感知”的大数据已成为许多社区处理进程中不可或缺的辅佐，它们为社区树立起的“大脑”，让社区服务、处理与规划有“才智”，更有“人情味”。
社区服务
有“温度”的大数据
最近，家住合肥市浅水湾社区的62岁居民陈宗平经过“二维码”办好了自己的晚年证。白叟扫了“二维码”加一位“网格长”为老友后，“网格长”就来到他的家中，帮他现场收集、上传电子材料。“才智社区”服务让陈宗平竖起大拇指：“真的很有‘才智’！”
浅水湾社区是安徽省合肥市荷叶地大街网格化处理工作的第一批试点单位。浅水湾社区党委书记赵明向本报介绍说，居民扫描楼栋里粘贴的二维码，就能直接和服务团队联络，社区工作人员也会及时回应。“这样一来，详细的方针能够愈加精准地投进，两边都更省时省力。”赵明说。
大数据将许多政务服务进行了整合，为居民处理事务简化流程。南京擎天科技有限公司研制的“社区处理一体化途径”已运用在江苏省内多个地市。这个途径与政务系统实时对接、双向互通、及时更新，老百姓经过途径的社区服务模块，能够在线处理寓居证、犬证、尊老金、低保等各类事务，足不出户即可完结多项批阅。
在大数据的协助下，各部分的分工更为明晰，功率也有了确保。新疆奎屯市的底层服务处理才智途径中嵌入了“三级联动分类销号”，使民众反映的诉求完成在线分流、社区—大街—部分单位三级联动、进展盯梢提示、效能查核于一体的完好闭环。假如在哪一层级呈现处理滞后的状况，途径会主动宣布提示催促信息，假如呈现未处理状况，将归入查核减分项。
4月20日上午，有居民到新疆奎屯市穗丰园社区反映因雨路面陷落问题。穗丰园社区干部现场查看后，立行将问题上传到才智途径，社区再将问题上报分流至大街，大街层面流转至住建局、城管局等相关职能部分。当天下午，住建局干部便前来将陷落路面进行围栏并施工。不到五个小时，系统回复“住建局已处理”，完结了整个处理流程。
假如遇到比如水管爆裂、路灯不亮等烦心事，居民也能够直接经过APP上传相片进行报修，许多社区服务愈加精密。
“小区有人丢了张废床垫，把路都挡了！”近来，家住重庆两江新区翠云花园小区的居民张先生过路时发现这一状况，便自己拍了相片并配上文字说明，上传到两江新区翠云大街社会处理（综合执法）信息系统。2小时后，小区网格员便已将挡道的床垫搬走。
关于一些需求特别照顾的集体，大数据为他们供给了一张“保护网”。2019年1月，安徽省合肥市公安部分联合科大讯飞公司研制出“才智安全社区处理系统”并在多个小区投入运用。科大讯飞政法工作群产品总监张金鹏向本报介绍，该系统在快捷居民出行和捍卫小区安全的一同，还能够对孤寡白叟等弱势集体的行为进行判别，便于社区大街的人员为居民供给精准的关爱服务。
大数据让不少白叟获益。贵州省仁怀市中枢大街茅台路社区工作人员就曾经过辖区大数据剖析，发现一位空巢白叟接连三天没有出门。上门之后，社区的工作人员了解到这位白叟在家患病后怕费事，只服用一些一般药物而不愿意去医院医治。了解状况后，社区干部一边做其思想工作，一边将其送往市医院医治。
“大数据途径协助社区完成资源整合、需求整合和途径整合的一同，还能够精准地辨认居民需求，疏通民意民意表达途径。别的，经过反应与回访机制的树立，完成社区处理良性循环。”华中师范大学我国才智社区研究院副院长陈荣卓在承受本报采访时指出。
社区处理
有“才智”的大数据
“工作功率进步了，相关本钱也在削减。”谈到运用大数据处理社区的改动时，重庆市渝中区石油大街的工作人员周桄锐对本报说。
2018年3月，“集景才智社区”途径在重庆渝中区石油路大街正式上线运转，该途径将社区处理多方面信息整合在一张三维地图里。地图中，网格、小区、楼栋、特别人群散布等信息一望而知。
据了解，“才智社区”的人员数据库按季度进行更新，系统运转一段时间后，还会对动态数据依据需求进行统计剖析。大数据技能的运用促进石油大街的社会处理由“粗放型”向“精准型”改变。
周桄锐对本报介绍说，经过大数据的研判剖析，社区能够对事情多发区域有更频频的巡查，进步信息和资源的使用率。此外工作人员的巡查途径明晰明晰，巡查时发现的事情也能够经过途径进行上报。“有了大数据的支撑，咱们前后表里、指挥处理一致和谐，既方便了研判剖析，也方便了详细工作的展开。”周桄锐说。
针对较难管控的群租房，大数据也给出了处理方法。上一年8月，上海市徐汇区田林大街工作人员在“才智社区”途径上发现了一处群租房，由于数据显现一位居民接连10次刷卡进楼，明显超出了正常频率规模。田林大街一度是群租房“重灾区”，运用“才智社区”处理后，群租房问题得到缓解，2018年1月至8月，该大街群租同比下降76%。
社区安防也是处理要点，而大数据的参加为安防增加助力，社区及相关部分能够敏捷发现并处置突发状况。
近来，贵州省贵阳市观山湖区金华园社区发作一同车辆刮擦事端，两位车主发作争执，金华园社区“治汇数”途径应急指挥系统“捕捉”到这一信息。接到警报，社区工作人员立刻赶赴事端现场保持交通秩序，整个进程不超越10分钟。
“大数据技能途径延展了社区数据收集的广度和深度，其强壮的数据收集和剖析才能，将杂乱的社区运转系统映射在多维、动态的数据系统之中。”陈荣卓以为，大数据的运用与社区处理的互动必定重塑社区服务和处理空间。
社区规划
有“远见”的大数据
本年1月，北京市发布的《关于加强城市精密化处理工作的定见》提出，北京市将经过建造大数据途径、健全网格化处理系统等一系列行动加强城市精密化处理。并提出在街区更新进步、美丽村庄建造中执行职责规划师、规划师准则和专家团审阅准则，进步规划水平。
猫眼象限、蝠音象限、云雀象限、蜂巢象限、海豚象限、旱獭象限……北京城市象限科技有限公司的这一系列智能化规划工具像一个个“小动物”，融入城市的边边角角。
将多源城市大数据以及猫眼象限、蝠音象限收集的社区观测数据汇总后，海豚象限能够依据数据输入，快速进行社区体检评价，一键生成社区体检陈述。装备这样的工具箱，规划师得以玩转数据，用城市数据科学处理城市问题。
近来，在北京市规划天然资源委向阳分局的邀请下，大数据途径城市象限为双井大街进行了健康扫描和精密体检，并得出一份包括职住通勤、寓居状况、大街生机、环境质量、休闲活动等多个维度的“体检陈述”。据了解，现在向阳分局已为每个街区进行了人居环境大数据体检剖析。
大数据的体检剖析让社区规划更为谨慎客观。“拿到充沛有用的体检陈述，职责规划师才能在解读数据的根底上，为街区进行科学的确诊。”向阳分局相关负责人介绍。
四川省成都市成华区在2018年发布“夸姣社区”指数系统，量化、鉴定社区发展处理水平。在“夸姣社区”指数系统中，有“安全微指数”“健康微指数”“便当微指数”“舒适微指数”“生机微指数”“亲和微指数”等部分。
依据初次测评成果，成华区“夸姣社区”指数均匀得分87.07分，“亲和微指数”得分最高，折射出成华区居民社会交往严密程度高，但“便当微指数”相对偏低，标明成华区在交通规划、根底服务设施等便民服务方面还需持续加大力度。精准的“评脉”协助社区规划师更好地展开工作。
“经过深化精确的发掘数据信息价值百科，使用沉积数据，大数据能够助力对社区进行预判性、前瞻性、精准性的规划。”陈荣卓指出。（叶晓楠 宁若鸿 谭贵岩）
原标题：引进大数据 树立起“大脑”
社区处理有“智商”亦有“情商”
《 公民日报海外版 》（ 2019年09月03日 第 09 版）
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