原标题：老有所养！全市超越18.4万白叟享用社区居家养老服务
信息时报讯（记者 黄艳 通讯员 廖培金）在家门口就能完成养老，是不少白叟的希望。12月27日，记者从广州市民政局了解到，全市现在建有11个区级、172个街镇级居家养老归纳服务渠道，1036个长者饭堂，超越18.4万名晚年人享用社区居家养老服务。此外，“才智渠道”赋能社区居家养老服务，让更多的白叟处理居家养老削减跑腿，服务更便当。据悉，2017年5月，广州市居家养老归纳信息服务渠道建成投入到正常的运用中以来，体系累计注册用户超越41万，线上请求单超越19万份，网上处理率到达100%。
18.4万白叟享用社区居家养老服务
家住天河区的王爷爷退休后单独寓居在家，在邻近的居家养老归纳服务渠道报了个书法班定时上课，每天正午跟老伙计到长者饭堂吃一顿热乎实惠的养分餐。本年6月，王爷爷意外扭伤了手，书法班虽暂时上不了了，却仍然定时现身居家养老渠道，享用恢复医治师供给的恢复护理服务，在手腕恢复的最近一段时间，到长者饭堂吃饭的时分还有作业人耐性的给他喂饭，一起还为他组织了服务员进行上门日子照顾、代理和伴随就医服务，极大处理了王爷爷的困难。
据了解，近年来，广州市出台60多份为老服务方针文件，建有11个区级、172个街镇级居家养老归纳服务渠道，1036个长者饭堂，社区养老服务设施掩盖率100％，尽力为晚年人打造“10分钟社区居家养老服务圈”，超越18.4万名晚年人享用社区居家养老服务。
据了解，广州的社区居家养老服务，以上门日子照、助餐配餐、日间保管、恢复护理、医疗保健、暂时托养、文化娱乐、精力安慰、临终关怀、“安全通”等十项服务为根底，交融“家政+养老”完成上门日子照顾服务全掩盖，试点建造70家护理站助力医养结合，“政府补一点、企业让一点、慈悲捐一点、个人掏一点”推进助餐配餐服务全面铺开，经过“安全通”构筑晚年人居家安全智能防护网，满意晚年人最火急、最基本的服务需求。
白叟刷社保卡即可在长者饭堂就餐
据悉，2017年5月，广州市居家养老归纳信息服务渠道建成投入到正常的运用中，完成社区居家养老服务“全城通办”，请求材料、批阅成果悉数电子化，打破了跨区、跨街镇服务和赞助审阅的妨碍，处理传统人工处理的“就事难、跑腿多、耗时长”的坏处。体系累计注册用户超越41万，线上请求单超越19万份，网上处理率到达100%。
长者饭堂与居家服务App已在广州市全面运用，晚年人带着社保卡（晚年优待卡）可到长者饭堂充值并刷卡就餐，服务员上门服务时，带着智能手机和读卡器，晚年人直接刷社保卡结算，可以直接进行语音评分，服务数据实时上传到体系。完成“线上请求—批阅审阅—确认赞助—刷卡结算”闭环办理。
值得一提的是，广州市居家养老服务辅导中心还建立了居家养老服务数据监测中心，兼具实时数据汇总、反常工单监测、辅佐政府决议计划等功能，组织了服务质量监管专员会集受理居家养老服务咨询投诉，展开服务质量满意度查询，监测服务机构服务质量，及时盯梢反常服务工单等。服务过程中，把超时装置、异地一起消费、去世白叟服务记载等列为反常工单，经过随机入户回访、电话拜访与作业痕迹查看等手法核实服务状况，及时向各区民政局反应问题，提示各区街镇与服务机构抓好整改。现在监测中心已回访690多名服务目标，及时发现并处理反常工单93份，受理处理投诉12单，搜集主张定见400多条。
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