原标题：半年为民服务数百次，北京这家社区议事厅了不得
千龙网讯（记者 刘美君） 社区会客议事厅既是社区会客议事洽谈、多元主体参加社区民主会客议事的渠道，也是社区居民、社区家庭之间人文关怀、合作帮扶的空间。怎么帮扶？北京市海淀区温泉镇凯盛家乡社区便是个很好的事例。
据介绍，凯盛家乡社区分为两个区域：一区11栋住宅楼22个单元门；二区18栋住宅楼33个单元门，常住人口6846人，活动人口1678人。社区人口密度大，来自全国各地，活动人口占比高，居民的布景文明差异大，租户替换频次高，邻居间的交流少，白叟孩子多，小区问题呈多样性。
鼓舞吸纳多元主体参加社区办理
2019年5月份，社区自行洽谈自治的社区会客议事厅正式树立。其在为社区大众供给精准高效服务的一起，鼓舞和吸纳多元主体参加社区办理，促进办理与服务相交融，以办理促进服务，以服务提高办理，树立理念，促进家庭和睦、邻里和美、社区调和。
由党支部书记、居委会主任担任会客议事厅首要担任人，整体社工按作业流程、办法、要求等对其进行体系训练，树立了社区党支部、居委会、派出所、物业公司、社区居民、辖区单位等多方的联动机制，具有自有社区特征的议事方法，洽谈方法形形色色，需求灵活多样。
相关担任人表明，会客议事规则社区会客议事厅准则上应每年至少举行四次洽谈作业例会，遇到需求洽谈的严重事项，可暂时举行会客议事会议。会客洽谈服务或活动应每月至少安排展开一次。清晰洽谈议题、内容。以居民需求为导向，环绕居民一般关怀的热门难点问题，坚持“一事一议” ；以建造社区文明和社区精力为中心，以合作帮扶为首要方法，一次服务活动杰出一个主题；会前两天粘贴会议公示，并告诉参会成员，议事会成员到会率4/5以上可正式开会。会议中逐一评论本次会议议题，在各洽谈主体充沛发表定见的基础上，会集一切定见，遵从依法依规、揭露表决和少数服从多数的准则构成抉择，并在会后将抉择进行公示。一般事项构成抉择后，即可付诸施行。
一起，加强街镇对社区会客议事厅议事洽谈活动的辅导，树立健全底层党安排领导下的、社区居委会详细担任、各类洽谈主体一起参加的作业机制。关于社区洽谈无法处理的事项或跨社区事项，街镇可视情“吹哨”，和谐相关部分和单位处以必要的人员、技能、方针、资金、资源等方面的支撑，树立上下联动、协同办理的作业机制；指定专人担任，做到会客议事洽谈全程留痕。做好每一次社区会客议事洽谈的告诉、布告、会议纪要、信息、相片等材料的搜集和存档作业。
议事流程严厉则按“搜集议题、确认议题、审议议题、履行议题、点评议题”五步作业法履行，经过前期多渠道搜集居民需求，如选用造访观察法、入户问询法、问卷查询法、会议座谈法等多种方法，使居民代表和其他洽谈主体聚齐一桌，对问题进行汇总、分类，别离论述、评论和表决，齐心协力。
树立自愿团队化解”养犬“对立
每个社区都有养犬人，凯盛家乡也不破例，因部分犬只不栓狗链，养犬人不及时整理粪便等不良习惯，极易引起邻里对立。
社区便民服务方面也存在不少问题，如配套设备少，理发不方便，园区没有满足装备白叟歇息的座椅等。凯盛家乡社区有舞蹈队、葫芦丝队等文艺团体，长时间以来，因场所小、活动范围有限，限制了小区文明活动的开展。
针对以上问题，凯盛家乡当即举行会议，并经过吹哨报导的方法，和谐各部分各单位各相关人员等到会洽谈审议议题，依法依规上报上级部分批阅后，终究并经过了两个计划的施行，组成树立了“养老助残帮扶队”和“文明劝导服务队”。期望经过树立自愿团队，和长时间的社区自治办理，化解这些对立。
截止12月底,社区“养老助残帮扶队”已为社区70岁以上户籍白叟、党支部70岁以上老党员、社区特别家庭人员供给免费理发服务78人次，为65岁以上户籍白叟和70岁以上党员，合计发放拐杖小凳 119个，得到白叟及家人的一起好评。
“文明劝导服务队”共有自愿者47人。在日常巡查园区时，对小区不文明行为进行奉劝束缚，发现有狗便留意打扫，与部分不养犬居民代表进行深化交流，爱犬居民也积极为文明养犬和犬只办理建言献计，提出了切合实际的定见和主张，经过造访宣扬及走入社区身边的自愿劝导使社区居民大众对文明养犬有了一个全新的知道。许多养犬的居民遛狗时会自动给爱犬牵上绳子，带上狗便处理设备，居民纷繁为这一可喜的改变竖起了大拇指。
到现在，议事厅已免费为园区居民发放栓狗链48条，发放“凯盛家乡社区养犬办理条约” 共242份，发放犬粪收纳袋169个，犬粪夹17个，打扫劝导活动11场，装置狗便搜集箱8个，现在已构成了一支常态化的养犬文明劝导团队，对小区不文明养犬行为起到奉劝束缚的效果，一起也担负起环境卫生监督的作业。
“社区会客议事厅”渠道在温泉镇凯盛家乡社区运转至今，遵从社区与居民一起洽谈，处理详细民生问题，逐步构成规范化方法。根本完成“小事不出社区、大事多方洽谈处理”的初衷，得到居民的一起好评。2019年宣布居民的满意度查询问卷共80份，回收问卷78份，居民满意率高达97.5%，更有居民经过“12345热线”表达对议事厅作业的感谢。
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