原标题：工行的服务有一种温暖的感觉 工行昆明西站支行用服务传递爱
80多岁的陆桂祥是一名退休的医务工作者，也是中国工商银行云南昆明西站支行千千万万客户中的一位一般客户。近来，她送给了工行昆明西站支行一份特别的礼物。作为一名写作爱好者和画家，她将她的作品《漫笔杂集》和民族大团结画册送到了西站支行。她说：“工行的服务有一种温暖的感觉”。这是白叟对西站支行最高的赞赏。
退休多年的陆奶奶住在昆明西园北路邻近，工行西站支行并不是离她家最近的一个网点，但却是她最常去的网点。西站支行行长武丹仍记住第一次见到陆奶奶的情形，她一个人到银行取退休薪酬，独自一人没有家人伴随。出于工作的灵敏，她上前搀扶陆奶奶坐下，问询需求处理什么事务，然后给白叟取了号，陪着白叟处理了事务，并叮咛白叟收好钱，回家路上注意安全。在搀扶陆奶奶到网点门口时，她仔细的对武丹说：“谢谢你们”。其实，这仅仅工行职工最日常的工作。
白叟一个月大约来西站支行一、二次，一朝一夕，陆奶奶和西站支行的人员都熟稔了起来，是的，陆奶奶处理的事务很简单，存款、取款、查询水电费等，好像西站支行工作人员日常处理的每一笔事务、招待的每一位客户时相同，做到来时一个会意的浅笑、一句亲热的问好、脱离时一个好心的提示。服务不分巨细，只需热心、耐性和仔细。如果说热心和耐性是点亮笑脸的烛光，那么仔细便是那个静静支撑的烛台。工行西站支行的职工说，工行人的每一个岗位都是一片充溢生命力的土地，只需用心服务就都会开出温暖的花朵。
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