原标题：越秀春运推出“十个一”自愿服务
大洋网讯 全国春运1月10日正式开端。2019年12月31日，越秀区推出春运自愿服务“十个一”服务：越秀区团委每天安排200名自愿者在火车站广场及周边地区供给问询指引、母婴帮扶、废物分类指引、应急救援等服务。
据悉，越秀区团委经过定向招募和社会化招募两种方法，招募春运自愿者1240人，其间广州医科大学810人，社会招募自愿者200人，应急辅佐自愿者230人。一起，招募备勤自愿者1320人，依照春运指挥部的应急计划分层级投入到正常的运用中。自愿服务岗位设置以广州火车站广场为中心，向西延伸至省、市客运站，向东延伸至大败立交草暖公园公交站场，在各旅客进出口、交通路口、母婴候车棚等重要节点区域设置75个自愿者岗位。每天安排200名分两班次，于9:00~19:00期间展开服务。
“十个一”服务
1.道路不明引一引。如了解火车站周边环境（包含取票点、售票点、进站口、出站口、母婴区、地铁站、公交站、省市客运站等方位），协助旅客指引道路。
2.搭车信息查一查。如协助旅客查询搭车信息（尽量不拿旅客的票）。
3.大件行李提一提。如过安检机时，协助困难旅客提拉大件行李（不帮旅客看守行李）。
4.排队安检管一管。如协助保持安检次序，人多时提示旅客不要停留，快速经过。
5.突发状况帮一帮。如遇到突发状况及时协助或告诉相应部分赶往现场处理。
6.烦躁不安问一问。如遇到旅客有烦躁心情或许发生冲突对立时，应及时问询了解状况，做好安慰或处理工作。
7.年迈微小扶一扶。如遇到老、弱、病、残、孕妈妈、幼儿等旅客，应自动问询需求并供给协助。
8.母婴专区带一带。如见到怀有婴儿者或孕妈妈应自动上前问询是否需求协助，并可带领旅客到专门的母婴服务区。
9.姜茶热水暖一暖。如免费为旅客供给姜茶、热水暖身，供给应急药品等。
10.文明环境护一护。如劝止旅客乱扔废物，摆放规整同享单车。
（广州日报全媒体记者廖靖文 通讯员程也希、陆法宇）
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