原标题：潍坊市公交总公司 五月份“服务之星”风貌展现
潍坊市公交总公司
五月份“服务之星”风貌展现
谁是“服务之星”，由市民说了算。本年4至9月份，潍坊市公交总公司在2300余名驾乘人员中，展开了“服务之星”评选活动，以车厢服务、车容卫生、服务立异、社会表彰等为首要查核方针，下面是5月份“服务之星”的先进事迹，一睹他们的风貌。
驾 驶 员
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曹洪顺
公交一公司4车队26路鲁VN8192车四星级驾驭员。
2015年进入公交公司，从事公交驾驭员的几年间，他作业脚踏实地，踏踏实实，仔细饯别着“心系乘客，真挚支付”的服务理念和“喜爱生命，安全出行”的安全理念。他视乘客如亲人，热心服务，文明驾驭，拾金不昧，他地点的车辆车容卫生一直能抵达“六净一亮”的标准。2016年6月，他驾驭鲁G5127公交车行进至成功街与和平路等红绿灯时，车上一位三十岁左右的女乘客因为瘦身而构成的低血糖并发症，忽然晕倒，发现状况后，他当即泊车，对乘客进行询察和救治，并给她温开水喝和湿毛巾降温，承认乘客没事今后，并告知家族到青年路铁路桥站牌接她。2017年5月份，发现一位从北宫街虞河路站上车的小学生面色干黄，在车辆行进中，该学生呈现吐逆，当车辆抵达吉利家乡时，小学生忽然晕倒，在承认安全的状况下，我当即靠边泊车，抱起这名学生送到吉利家乡西门刘卫红诊所，并留下200元钱，榜首时间奉告其爸爸妈妈，该学生得到及时救治。
2019年5月28日下午，他在华灿结尾站清扫车厢卫生时发现一个档案袋，里边有结婚证、房产证、购房合同、票款收据等，他及时联络失主将物品偿还。曹洪顺的优质服务受到了广阔乘客的赞誉，建立了公司杰出的形象。
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陈杰
公交二公司2车队23路鲁GN3912车四星级驾驭员。
从进公司到现在差不多十个年初了，从顶车时的懵懵懂懂到现在已生长为一名四星级驾驭员。十年来，她在驾驭员岗位上脚踏实地，兢兢业业，想乘客所想，及乘客所急，用心、用情服务着每一位乘客。夏天是个多雨的时节，每次不期而至的大雨，让下车的乘客不知所措时，她总是及时递上早已预备的雨伞，看到他们撑起伞走下车门，她说她的心里是无比的骄傲；每逢车上有哭闹的宝宝在妈妈的神话故事中逐步安静下来的时分，心里是欣喜的，因为那些神话书是她精心选择的……看到车上的乘客因为她的支付变得沉着满足时，心里是快乐的。她一直仔细饯别着“心系乘客，真挚支付”的服务理念，只需坐进这一平米的驾驭室里，就会永久用心服务，快乐支付！
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花瑞伟
公交一公司3车队87路鲁GT5507车四星级驾驭员。
从事驾驭员岗位6年以来，他一直严格恪守公司规章制度，仔细学习各项事务知识，活跃参加公司组织的安全教育训练及各项活动，极力做好本职作业，能够超卓的完结公司组织的各项作业任务。作业中，他每天都仔细做好“一日三检”作业，使车辆坚持最佳状况；行车中，他仔细饯别“文明驾驭，礼让三先”，确保了行车安全，杜绝了违章违纪；他的真挚服务得到了广阔乘客的赞誉。接连多年被公司评为安全驾驭员、先进服务个人。2017年、2018年接连两年被评为“宽厚鲁商诚信个人”。
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刘坤
公交三公司1车队16路鲁GM6039车三星级驾驭员。
自2010年进入公司以来，在作业中她一直严格要求自己，脚踏实地，兢兢业业，想乘客之所想，急乘客之所急，视乘客如亲人。她驾驭公交车沿春风街行进到永安路口站时，正预备下车的一名乘客忽然晕倒在地，昏迷不醒。刘坤见状靠路旁边停稳车辆，拉好手刹，翻开双闪，便当即上前去检查状况。其时该乘客脸色苍白，没有认识，刘坤当即让学员李伟拨打120急救电话,刘坤凭经历猜想可能是低血糖构成的晕厥，便找来糖块和水喂乘客喝下。为了不耽搁其他乘客的时间和运转，在等候救护车的时间里，刘坤和李伟把其他乘客组织了转乘并把状况跟车队进行了报告，一同仔细的刘坤发现昏倒乘客的手机没有设置锁屏暗码，还及时用其手机联络到了家人。120急救车和该乘客的妹妹相继赶到现场，乘客也渐渐康复了认识。在整个过程中驾驭员刘坤应急处置办法妥当，更以一位公交人高度的责任心和过硬的作业本质，用举动传递社会正能量。
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刘新红
二公司1车队72路鲁GT3895车三星级驾驭员、兼职路队长。
2014年进入公司以来，“仔细”一直是她的作业态度；她酷爱公交，更酷爱她的作业，所以她每时每刻都在想如安在自己量力而行的范围内让自己地点线路的各方面都尽可能抵达完美，起先是因为其时的票价牌不行漂亮，所以经过屡次研讨制造出了亚克力双面票价牌，现在已在公司其他线路推广应用。现在她作为一名最底层的线路管理者，活跃合作站长做好了线路运转时间表的编列，现在线路运转距离根本抵达抱负。作为一名驾驭员，她极力为乘客服务好，作为一名线路管理者，她尽全力为每一名驾驭员服务好，一同做好了驾驭员与上级领导之间的纽带，他说在今后的作业中他将持续不忘初心，紧记任务，不断学习、持续极力，时间预备为公司尽自己的一份力气。
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吕福萍
公交三公司2车队53路鲁GT5217车四星级驾驭员、女性建功先进个人、优异共产党员。
2006年进入公司，多年来，吕福萍时间把乘客和行人的安全放在心中，严格恪守交通法规和操作流程。无论是恶劣的气候环境或杂乱路途状况，仍是在行进途中遇到别人强行超车，占道行进，她都以平缓的心态慎重驾驭，做到文明礼让、低速进站、标准停靠，坚持安全榜首、文明行车。她一直坚持“无人售票，更要有情服务”的主旨，并在作业中探索出了一套为不同乘客供给不同办法的服务办法。有些听力欠好的晚年人问问询题，她会十分大声的跟其攀谈，并诲人不倦的重复多遍，确保白叟能够听懂；孕妈妈举动缓慢，她会组织其坐在前几排座椅，便利照料；带着婴儿车、怀有婴儿的乘客，她会组织他们坐在车厢中心的座椅，便利婴儿车的摆放，也便利他们下车；独自搭车的儿童，忧虑他们因贪玩坐过站，她会提早问询他们下车的站点，并提早奉告。她的优质服务受到了广阔乘客的赞誉和公司的必定，荣获了女性建功先进个人、优异共产党员的称谓。
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王雪萍
团员，公交一公司4车队26路鲁VN8217车四星级驾驭员。
2008年结业后，她抱着夸姣的抱负进入社会，经过极力进入到公交公司且成为了一名驾驭员。驾驭员每天的作业便是行进在路上，服务在车上，恪守交通法规，确保行车安全。十几年来，她一步一个脚印踏踏实实的作业，从不摆老资格，在作业中能够做到浅笑服务，言语文明，行车文明，在普通的岗位上刻画敬业精神。3月的一天，到了结尾一趟一清扫时，她在饮水机旁捡到了一部手提电脑，及时联络到失主并把手提电脑放到了调度室，失主十分感动，在收取手提电脑时，在调度室等了她两个多小时，面临面的向她表示感谢！她在普普通通平普通凡的岗位上静静贡献着，她的优质服务受到了广阔乘客的美誉，建立了公交杰出的形象。
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王芝花
公交一公司1车队39路鲁VN1032车四星级驾驭员。
2004年进入公交公司作业以来，作为一名一线的驾驭员，她一直把安全作为重中之重，时间紧绷安全这根弦，在运转中做到“四稳”，不争道抢行，不抢、闯信号灯。在运转过程中能够依据状况当令运用报站器或口头进行车厢宣扬，提示乘客安全搭车，文明礼让。遇到不熟悉路途的乘客问询，她总会给予耐性、详尽的回答，让乘客少走弯路，尽可能做到让乘客满足。在作业中遇有晚年乘客搭车，她总是先提示一句“请扶好把好”再发动车辆，稳步提速，假如碰到晚年乘客走路缓慢，会先等晚年乘客坐稳后再发动车辆。她常说把乘客安全送达目的地是咱们的责任。王芝花说“纤细之处显真情”及“换位考虑”是她作业这些年来总结的经历，上车一句“欢迎搭车”，下车一句“留意安全”是她最朴素的作业描写。
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徐晓妮
公交二公司3车队32路鲁VN1571车三星级驾驭员。
她从事驾驭员岗位一干便是12年，12年来，她在每天的作业中一直视每位乘客为亲人，总是用真情和爱心服务，把温暖送到每位乘客心里。作业之余，她仔细学习事务知识，极力提高自己的归纳本质和事务水平；运转中她能够耐性回答乘客问询的问题，做到有问必答，百问不烦；当老、弱、病、残、孕、幼等特别乘客上车时，在亲身让座的一同活跃发动其他乘客让座，并代客称谢，多年来，但凡做过徐晓妮车的乘客，都称誉她服务态度好。她曾屡次取得单位先进个人，在2016年、2017年度被评为“诚信服务标兵”，2018年度被评为“文明服务标兵”。2018年她地点的1571车组被颁发“潍坊文明公交车”和“潍坊市女性文明岗”称谓。
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张波
公交三公司5车队101路鲁GN7110车四星级驾驭员、线路班长、厚德鲁商诚信服务标兵。
2016年进入公司以来他兢兢业业、兢兢业业、爱岗敬业，一直坚持“专心为乘客、服务最荣耀”的服务主旨。作为公交驾驭员他练就了一手过硬的驾驭技术，运转中他时时间刻留意路途交通安全，事事处处考虑车内乘客的安全，几年来完结安全“零事端”、乘客“零投诉”。在遇到晚年人和小孩、对路途不清楚的顾客及病患人员，极力满足他们的条件和要求，为乘客供给交心的服务。作业中经常会遇到乘客因为不留意落在车上的物品，大到手机、小到一件不起眼的衣物，假如及时发现会自动偿还失主或自动上交车队，曾取得过屡次表彰。2017年2月担任101路途路班长以来，活跃带动全线路13名驾驭员抢先创优，全线驾驭员均为星级驾驭员，并且高星级驾驭员就有5名，地点的线路2019年榜首季度被评定为三星级线路。
乘 务 员
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邓修龙
公交三公司1车队16路鲁GN7217车二星级乘务员。
自2018年进入公司以来，他敬业爱岗，活跃进步，以优质的服务迎送每位乘客是邓修龙在作业中的主旨。邓修龙使用业余时间造访沿线地理环境，有针对性地为老幼病残孕、上班族、外地乘客、中小学生等乘客供给满足周到的服务，把最需求的服务送到他们的身上。在日常作业中长于用心，特别留意服务细节和技巧，从迎宾语、宣扬报站、特别乘客服务、串厢服务到车厢清洁等各方面均能一丝不苟，标准标准完结，入职不到一年的时间已敏捷生长为线路主干。一同该乘务员力行贡献精神，不以事小而不为，急乘客之所急，想乘客之所想,自动为乘客处理搭车所遇到的难题，并在车内显眼方位做了“有事您请问”提示看板，构成特征服务，为乘客的出行供给了很大的协助!
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郭海英
公交二公司6车队68路鲁VN1563车二星级乘务员。
郭海英是二公司68路一名高星级乘务员。看似普普通通的她在自己作业岗位，却抒写着不普通的人生。她给人的形象总是在浅笑着，笑意写在脸上，让人感到温暖。乘务员的作业是与人打交道的作业。每天那么多五花八门的人，各种心境的人乘坐着公共汽车前往她们自己的目的地。快乐的人们期盼有人能够共享他的高兴，懊丧的人们需求一些温暖的目光。作为乘务员，郭师傅与乘客的交集仅仅在这短短的一小段旅途，她无法处理他们人生中的苦恼，可是她的浅笑，像温暖的春风安慰了哪些疲乏的心灵。每天坐着同一班公交车，在同一条路途上来来往往，不免有些单调，但是她活跃达观乐于贡献，她的支付让搭档们看在眼里，带动着公司的搭档们也一同活跃起来，活跃的人总是给周围的人也带来期望，郭师傅便是这样的人，有这样的人生活在咱们身边，是咱们的走运，有这样的乘务员，是乘客们的美好。
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季淑娇
团员，公交二公司1车队56路鲁GT5515车三星级乘务员。
2016年进入公交以来，她作业仔细负责、活跃进步，2018年参加了三年一届的交锋大赛，开阔了她的视野，提高了她的服务技术。2018年年末被评上了“诚信服务标兵”。作业中她能够想乘客所想，急乘客所急。在56路5558公交车上捡到一个包，包里大约有100多元和一块晚年机，当一位阿姨打来电话，告知她是阿姨老伴丢了包时，她及时告知白叟来56路结尾站找值勤站长拿包。这样的一件小事季淑娇未放在心上，白叟却十分的感谢，相同受到了公司的表杨。她常说只需自己肯支付就会有收成。她将愈加坚决自己的信仰，再激再励，撸起袖子加油干，让自己的事务技术和服务技巧更上一层楼。
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谭雯
团员，公交一公司5车队78路鲁VN8236车三星级乘务员。
自2017年进入公交公司以来，活跃执行每一项作业方针，作业中爱岗敬业，热心服务，兢兢业业，厚实作业，在普通的岗位毫不懈怠，时间坚持警惕，对待作业仔细负责，并在2019年4月被被评为三星级乘务员。自入职以来，一直以成为一名一心一意为乘客服务的优异乘务员而极力：榜首，发车前清扫好车厢卫生，为乘客营建杰出的搭车环境。第二在车内装修各种绿色植物以及中国特征的五颜六色扇子作为车厢挂饰，增强乘客搭车愉悦感。第三车厢还设有便民设备像图书、充电宝等以增强乘客搭车舒适感。第四在车辆行进中与驾驭员合作默契，众所周知现在马路上车多人也多，尤其是城市中心富贵地段像商品城、泰华城以及个大学校写字楼许多，能够在富贵路段依据驾驭员驾驭状况及时作出判别，以最快的速度提示乘客站稳扶好，以确保乘客安全。第五为给乘客供给周到满足的服务，尽心研讨乘客心思，通晓各方方言，极力学习英语，做到言语文明言语亲热为许多外地人以及外国人供给更好的服务。对待特别乘客特别服务，晚年人幼童上车自动找座位，做到有空让上，跑来必等。第六每到结尾站以及下班收车后清洁好卫生为接下来的作业提早做好充分预备。
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徐建
公交三公司4车队76路鲁GN7513车三星级乘务员。
自2010年进入公司以来，在作业中他一直严格要求自己，用心作业，诚信待客，热心的为乘客供给优质的服务，他讲风格，讲礼让，对外建立杰出的形象。在2016至2018年度接连三年取得宽厚鲁商先进个人称谓。2018年下半年活跃打造车厢服务立异取得了三星级乘务员的荣誉。尽心照料举动不便的乘客更是徐建作业的另一特征。日常行车中，凡遇到白叟、孕妈妈、残疾人搭车，他总是会自动搀扶上车，并尽量组织她们接近便利下车的方位。作业中经常会遇到乘客因为不留意落在车上的物品，大到手机、小到一件不起眼的衣物，他都会自动偿还失主或自动上交车队，仔细饯别着诚信。他以服务好乘客为任，把每一站都作为新的起点，耐性，热心，仔细的做好乘务作业，“让每一位乘客满足”作为寻求的方针。
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