原标题：广州多家航旅企业发布退改方针
“我暂时不想搭乘飞机了，幸亏航空公司暂时出台方针给予了退款。”今天，读者黎小姐告知广州日报全媒体记者，她本想从武汉搭乘南边航空飞机前往华南，但出于健康考虑，暂时处理了退改机票的手续。据悉，南边航空现已发布相应免费退改方针，别的，岭南集团旗下酒店、长隆游览休假区也发布了相应的退改方针，广之旅等游览社也发布，对从本日起至1月31日动身，对原方案前往武汉的悉数游客，实施免费退团方针，相关丢失由游览社全额承当。不少市民和游客表明，酒店和游览社做出相应的退改方针，充溢人道关心，让人感到温暖。
航空和酒店都相应退改
南航宣告《关于南航客票处理的告诉》，为帮忙旅客更好地组织出行方案，对近期触及飞武汉的航班机票可特别处理：凡在2020年1月31日（含）前购买，游览日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），触及武汉的南航实践承运航班（含经停）及挂CZ航班号的代码同享航班的784客票，初次提出改期请求，可在客票有用期内免费改变一次；南航官网、APP、微信等途径购买的客票，在有用期内可免费处理退改手续。一切奋战一线的医疗系统人员，因本次事情形成行程撤销的，可凭作业证在客票有用期内免费退票；但凡发热、疑似新式冠状病毒肺炎、被确诊为新式冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构确诊证明在客票有用期内免费退票。
岭南酒店针对近期疫情及时推出退改服务和保证办法，针对被确诊为新式冠状病毒肺炎或疑似新式冠状病毒肺炎的客人及密切接触者的同行人，不管经过何种预定方法，岭南酒店旗下一切酒店实施无条件免费退定。来自武汉等疫情发生地的客人，岭南酒店旗下一切酒店将依据客人要求，可免费撤销一切预定产品或转为预存金钱运用。
现在岭南酒店旗下包含东方宾馆、我国大酒店、花园酒店、南沙花园酒店等一切酒店已执行安置了防疫作业，保证客人和职工的安全。岭南酒店旗下一切酒店在前台药箱内装备温度测量仪、口罩等用品，酒店客用区域洗手间装备洗手液，免洗消毒液，供客人运用。公共场所已严厉按专项规范清洁消毒，一切通风设备均已清洁消毒，通风结尾发动紫外线消毒。
广州日报全媒体记者造访看到，各酒店已打开多种形式的新式冠状病毒感染肺炎常识训练，在东方宾馆，一切职工熟知我国疾病防备操控中心发布的新式冠状病毒的症状、特征和防备办法，熟知所在地医治医院信息，能够对新式冠状病毒体现症状做出及时反响，时刻看护来宾健康。
游览社和主题乐园无损退改
多家游览社都推出了无损退改方针。携程宣告机票新年武汉进出港航班无损退，本日起至1月31日期间出行，始发地或目的地是武汉的国内国际航班，携程机票供给免费退订方针，旅客能够在携程APP自助操作。一起，携程已汇编各航空公司具体退改方针供旅客参阅。针对此次疫情，携程全产品线已推出具体保证细则。
在同程艺龙预定的1月21日起至1月31日武汉区域酒店的订单，也许诺为用户无损撤销，如有丢失将由公司承当。上述时刻范围内武汉以外区域的酒店，同程艺龙将第一时刻为用户和谐退改，全力下降用户丢失，终究以实践和谐成果为准。
驴妈妈方面则表明关于已预定本日起至2020年1月31日（大年初七）武汉区域门票、酒店、跟团游、自在行等产品的驴妈妈游客，可请求全额无损退款，由驴妈妈承当悉数丢失。关于已预定含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单，驴妈妈将和游客、航司坚持密切联络，依照铁路局、民航局、航司最新规则和要求，活跃帮忙用户处理退票或改期。关于被确诊为新式冠状病毒肺炎或因疑似新式冠状肺炎，在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被阻隔劝返的游客，以及作为密切接触者的同行人，可请求免费撤销在驴妈妈渠道预定的悉数产品，由驴妈妈承当悉数丢失。
广之旅对从本日起至1月31日动身，原方案前往武汉及湖北省其他区域的悉数游客，供给以下保证：（1）对原方案前往武汉的悉数游客：实施免费退团方针，相关丢失由广之旅全额承当；（2）对原方案前往湖北省其他区域的游客：客服中心将逐个联络，咨询出行意向。对提出退团的游客，广之旅将全力帮忙并全额退款，相关丢失由广之旅悉数承当。对提出改线的游客，广之旅将帮忙拟定其他出游方案。针对被确诊为新式冠状病毒肺炎或疑似新式冠状病毒肺炎的游客，以及密切接触者的同行人，广之旅将免费为其撤销已预定的游览产品，相关丢失由广之旅承当；因帮忙操控疫情而无法按期出行的医护人员，在广之旅预定的悉数产品均可免费撤销，悉数丢失由广之旅承当。
别的，现已购买长隆各主题公园门票或大马戏票的游客，可将门票改期至2020年7月31日前的恣意日期（大马戏票视库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可处理退款。现已预定休假区酒店的游客，可将酒店改期至2020年7月31日前恣意日期（视酒店客房库存而定）。2020年7月31日前无法到访的游客，可处理退款。
广州日报全媒体文字记者 全杰
广州日报全媒体修改 唐欢
责任修改：
