原标题：淘宝上的心思咨询师：医师在电话里面哭边背《希波克拉底誓词》
新冠肺炎疫情迸发以来，淘宝上一家供给心思咨询的商家，发动了超越3000名自愿心思咨询师，无条件为受疫情影响的人群供给危机心思协助。
这些自愿者身处全国各地，却通过网络，向武汉供给着自己的一份协助。
他们每天会接到数百个来自武汉、湖北等疫情严峻区域的电话，包含战役在一线的医师、护理、差人、社工，程度不等的感染者，以及被惊惧与焦虑摧残的一般人。
一名交警正在武汉客厅方舱医院外值守。来历：新华社
面对忽然改动的国际，有时人们会失掉常人的思想，堕入心情的死循环中。这样一个时刻段，就需求有人把他们拉回来，回归理性和知识。让他们认识到，国际还没那么糟。
咨询者中有些人长时刻处于抗疫一线，在屏幕上，他们是英豪，但在咨询师面前，他们又呈现出了另一面：一个会软弱、也会溃散的俗人。
咨询师要做的事，就是协助他们重建勇气。
2月21日，淘宝直播和阿里健康一起举办了“微光举动”抗疫心思协助公益直播。当天直播间就涌入了14400多人。直播完毕后，又有484位访客下单进行了在线咨询，以安慰疫情期间的焦虑心情。
这些心思咨询师来自淘宝直播上一个名叫“壹点灵”的心思咨询途径，四名心思咨询师叙述了他们为武汉运送勇气的故事，下文依据采访收拾。
“明知或许会挨枪，仍是要上”
心思咨询师：黄晶 坐标：杭州
我曾经是当刑警的。有一次举动，是在高速路口抓毒贩，我配着枪，是现场仅有的女警。而据精确的情报，对方也是有枪的，我在明处他在暗处，随时有中枪风险。但仍是得硬着头皮，一辆车一辆车地搜。脑海里一向有个画面冒出来：车窗摇下来，冲我脑门就是一枪。
人在面对病毒时，也是这种感觉。
我形象很深的一个咨询者，也是一名差人。武汉封城那天，他就站在行将封闭的交通要道上，不计其数戴口罩和没戴口罩的人从他身边通过。
刑警时期的黄晶持枪打靶。
他是个年青的爸爸，孩子才四个月，他尽管没有症状，但坚持在家里一向戴着口罩，看着孩子心爱，想抱又不得不忍住。
后来他由于伤风回家歇息了，不再上街执勤，心病却一向放不下，怕自己处在潜伏期，很自怎，很对立。作为差人，职责地点，他有必要上一线，但一起又无法顾及家人安全。
他很需求他人的了解。
我就告知他我当刑警时分的故事，明知或许会挨枪仍是要上，这种感觉，我懂。
大年三十那天，我还在回家的路上，赶下飞机收到同伴发来的音讯，就决议当即主张这次自愿举动。
咱们做心思咨询的，许多都有灾祸心思协助的经历，这次疫情发作后，咱们认识到有些事咱们一定要去做。
我把自愿招募信敏捷写好，发到群里。成果，乐意参加的回复排了好长好长。通过适应性挑选，一开端咱们挑了一百名心思咨询师，到现在现已有超越三千人报名参加自愿服务，部分咨询师乃至放下自己时薪上千元的日常作业。
疫情的心思协助存在特别性，不像汶川地震，灾祸的要挟不会一下就过去，而是一向悬在人们头顶，这会添加协助的难度。
在一线自愿作业中，咱们树立了一套分类规矩，咨询者被大致分为三个等级，从轻到重依次是：病患家族或其他受疫情影响的人；军警、社工以及未确诊或轻症患者；终究则是确诊重症患者及一线医护人员。
心思咨询师黄晶正在淘宝直播上解说疫情期间的有用心思知识。
我有一位咨询者是医师。由于持续焦虑，他的手整天不受操控地哆嗦。他原本一腔热血，自愿报名协助武汉，其时同为医师的妻子正怀孕，不太赞同他走。
医师终究仍是挑选去了武汉，但他万没想到，妻子也跟着报名来了。所以他十分自责，觉得是由于自己的行为才导致妻子斗气，致使全家人都处在风险中。
我提示他，妻子报名协助前哨未必真是在斗气。莫非你们二人能够结合，不是由于有着一起的价值百科观吗？已然你有奉献精神，为什么妻子不能有？
有时，人总是习气活在自己结构的国际里，但他的主意或许不一定对。
“七十岁的她连说了15声谢谢”
心思咨询师：沈教师 坐标：东北
我快六十了，退休前在医院做了几十年的心思咨询。疫情发作今后，院里年青的医师护理奔赴前哨协助，我看着那些小伙子、小姑娘们动身前在那发誓。
我原本也想请战，但由于现已退休，本业又是心思咨询，去不了前哨，通过网络也能够协助。
在这个暂时的心思咨询自愿者团队里，我的许多作业是为年青的咨询师们做督导，帮他们复盘事例，找到更优的解决方案。此外，由于心思咨询考究位阶匹配，我也会直接跟特别的咨询者通电话，比方年长的人，他们的心里需求相同也是年长的人来翻开。
我记住一个医院感染科主任，五十多岁了。她跟我说，尽管在感染科有多年经历，但疫情发作后，仍是觉得很慌。
一名武汉前哨的医护人员正在与感染者近距离触摸。来历：新华社
我十分了解她说的，一般医院的感染科日常作业其实比较惯例，没有应对这种紧急状况的经历。
面对突发疫情，慌的不只有科室里的年青医护搭档，她自己也怕。人心都是肉做的，不怕那是假的。一段时刻以来，她的科室士气很低，人心惶惶。
我决议把这次咨询做到她家里去，我让她把电话声响开大，让老公和女儿都能听到。然后，家人们为她做了一个表决：全家最近一段时刻最重要的作业，就是协助在一线抗疫的母亲、妻子，确保她能吃好、睡好、心态好。终究还让家人们拍手通过。
这其实是一种典礼感的营建，在现有的条件下，帮她发掘勇气。那之后，她逐渐的变安稳，成了科室的“定海神针”，她发现，自己的镇定也能给年青人带去鼓动。她现在经常会帮繁忙的搭档打饭，现已接连二十余天在岗，全科也士气昂扬，有打败疫情的决心。
还有一天夜里，大约现已十一点，有个电话接进来，听声响就知道对方年岁比较大，公然现已七十岁。她说自己浑身在抖，我知道状况不妙。问她发作什么事，她说有亲属逝世。
我把腔调又放低些：老大姐，你现在是安全的吧？她说在家里。我问还有谁。她说还有老伴。又问，家里吃用是否还够。她答复够的。再问她儿子在哪里，现在是否安全。她才说，儿子去了亲家那里，当天上午，亲家患病逝世了。
我持续搬运她的注意力，问她是站在仍是坐着。她答复，正站着。我便顺势安慰，说，你现在别站着，先到床上去，躺好了再跟我说。
这些都是帮她从头树立安全感。
我持续承认她的安全，吩咐喝水，然后开端处理惊惧，告知她咱们东北几千名医护人员现已过去了，全国人民都在掏家底协助武汉协助湖北。
这些话对她起了效果，挂电话时，她连说了15声谢谢。
“有的人每半小时就量一次体温”
心思咨询师：段宏宇 地址：安徽
我是98年的，国家三级心思咨询师，平常在作业室上班以外，有时刻也会去图书馆等当地做些公益咨询。疫情呈现时我现已回到安徽老家，看到途径发布招募自愿者的音讯，当即就报名参加了。
我接到的第一位咨询者是个女生，二十多岁，公司职工，从小在武汉长大。在1月23号封城曾经，她就通过一些途径得知有人感染，因而提早就开端惊惧，她说那几天武汉又一向下雨，气候阴沉，心里不详的预见越来越重。
她后来连续听到周围有人感染，就变得更焦虑，晚上失眠，呈现胸闷、心慌，乃至置疑自己现已被感染，每隔半小时就会量一次体温。
别的一件事也加剧了她的心情，在网络上曾有人进犯武汉人乃至湖北人。作为地道武汉人，这位女生很爱自己家园，所以跑到网上跟人争论。成果自己也被骂得很惨，压了许多冤枉的心情在心里，觉得原本武汉人就是受害者，得不到怜惜了解，还要被责备咒骂，感到很绝望。
我先听她讲了十几分钟，然后引导她用新的思想方法看待问题，发掘她的正向心思资源，改动她的冤枉和绝望。然后我也发现，她的过度惊惧跟缺少对病毒的了解有关，我又做了些科普，引荐威望信息，挂电话的时分她心情现已平缓许多。
在疫情的这个阶段，其实更多的是应激心情的引导和安慰。许多时分，我需求做的就是倾听，然后协助对方发掘正向的心思资源。
一位在家作业的心思咨询师，通过淘宝直播为受疫情影响的人做心思引导。
有个公务员，三十多岁，家里有孩子，也是心思压力大，忧虑自己和家人被感染，过火焦虑导致逼迫行为，不断拿体温计量体温，还失眠。我听起来，她虽是女人，却是家里顶梁柱，表面上要强行绷着，但其实自身也有软弱的当地，她也需求倾注心情。
还有一位小企业主，她面对两难，假如一向不出门掌管公司运作，职工和房租等压力就无法缓解，撑不过两个月就要破产；但假如她挑选出门，有条件地让公司复工，又怕自己在外面跑多了把病毒带回来感染给家人。
有个大学生，由于无法脱离武汉，忧虑自己失去十分困难找到的实习时机；另一位咨询者的困扰则是家里停留太多亲属，每天觉得很压抑，只能在没人的深夜下楼透透气。
这些一般人的冤枉、烦劳、焦虑、惊惧，都是客观存在的。
但从心思技能层面看，又并非不行改动。每次接完电话，听到对方说句“好多了”，我就觉得欣喜。
每一份从头树立起的勇气，都是遣散疫情的火光。
“他说，等他病好了，还要回去”
心思咨询师：张智涵 坐标：新疆
我接的电话里，各种身份的人都有。
那天晚上八点过，打进电话来的是位女人，她是名社区作业者，被抽调到街面辅佐执勤检测。她说女儿才六岁，现在每天不能回家，使命完毕也遥遥无期，她乃至夸大地幻想再也见不到孩子。而当天发作的一件事让她完全溃散，一名男司机被检测出体温超支，却很不合作，还朝她吐口水，她后来哭了，觉得心里难过得喘不过气。
我告知她，一个人行将被阻隔的时分是会很惊骇的，而惊骇一般的应激反响就是露出进犯性，其实也是个不幸的人。承受这些同理心的知道后，她说觉得好了许多，会再坚持下去，今后想告知孩子，妈妈曾捍卫过武汉这座城市。
有个在舟山作业的管理者，回乡省亲时通过武汉，在家被强制阻隔二十来天后心情溃散。电话一接通，他就说想跳楼，由于假如不能回去作业，他忧虑自己被辞退，房贷车贷没人还，母亲妻子孩子没人照料，他自己也没活下去的意思。
我给他的主张其实很简单，让他找社区开个证明或许打个电话，解释一下就完了。他之前一向在说话，不停地诉苦和发泄，现在总算停下了，愣了一下问：“可行吗？”
过后证明，问题其实很简单，他还专门发来信息感谢。
一名95后的心思咨询师正在为来自武汉的求助者供给咨询。
这是一种很常见的问题，长时刻阻隔状况下，心情堕入死胡同，一般的思想能力都没有了。
有位医师是第二队伍的，前面队伍换下来时，现已有人被感染，之后就是他地点的队伍顶上。上阵后不久，他身边的搭档也开端被感染，由于防护服有限，防止解手作废配备，他一连十个小时都不喝水。但他仍是被感染了，替换下来后，为了节约医疗资源，自行在家阻隔，而上前哨的下一队伍里，有他的妻子。
闲下来今后，他开端想得许多。
重症监护室里的感染者，并非都有恢复的走运，他经常都要亲眼看着他们走。患者家族的心情也欠好，有时还会言语进犯医师。许多心情叠加在一起，让他产生了置疑，乃至置疑自己工作的含义。
他在电话里，背诵医师的入职发誓——
“作为一名医疗作业者，我发誓：
把我的终身奉献给人类；我将首要考虑患者的健康和美好；我将尊重患者的自主权和庄严；我要坚持对人类生命的最大尊重……”
整一个完好的进程，他都在痛哭。杂乱的心情里充溢自责。
我认识到我需求做的，是让他回到一个医师的知识。
“客观讲来，这次病毒的毒性算强吗？”“正常算的话，很低。”“人的体内有多少个病毒株？”“380万亿种。”“它也会成为其间一员吗？”“咱们还需求给它一些时刻。”
逐渐，他开端找回那个医师的品格了。
我告知他，作为一个一般人，我对你充溢着敬仰，感觉到被你保护着，由于有你的存在而觉得有期望。
我仅仅一个一般人。而你，是勇士。
末端，他说，其实之前经历过许多挫折，没想过还会得到他人的必定。
他说，等他病好了，还要回去。
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