原标题:郑州一公交车长克己“打分卡”自动承受乘客点评打分
62路车长任翠敏,是一个有着十年驾龄的老车长了。为了更进一步拉近乘客和车长之间的间隔,更深层次了解乘客的心里需求,更好的进步自己的服务水平,所以任翠敏想出了一个方法,在驾驶室后边挡板的方位上放置一份定见簿,期望乘客能为自己的服务打分,并多提宝贵定见。没有想到的是,一趟车下来,翻开定见簿,满满的收成。
分数: 98,初度来郑州,郑州车长的热心服务让我感触到了温暖。
分数: 99,谢谢车长耐性等我上车。
分数:97,车上的充电功用用着很便利,今日坐公交车恰巧手机没电,正好车上有USB接口,充了一下手机,发现仍是快充。
任翠敏说:“在车上放置这样的一个定见簿,搜集一下市民对公交开展的定见和主张,以及乘客在车厢的文明行为,也算是一个正能量的传达。”
关于乘客留言,任翠敏说,会定时搜集整理。期望能经过这样的方法一方面催促车长进步服务认识,另一方面也引导市民乘客文明出行。
市民李女士表明,公交车上摆放定见簿是一种好行动,有时候当着车长的面真不好意思说什么定见,拿起定见簿就不相同了,它能让乘客说出自己的实在需求,显得特别的亲热,有一种被尊重的愉悦的感觉。
“经过定见簿很简单就能找到自己的缺乏,被认可的一定要坚持,缺乏的一定要纠正,乘客的需求在哪儿,咱们的服务到哪儿。”任翠敏说。
来历:大河客户端
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