原标题：亲子消费“坑多多”，家长“累身”又“累心”
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新华信誉上海8月22日电（记者胡洁菲、龚雯） 空余时刻上个编程班、报个游水课、来个亲子游等已经成为家长“遛娃”的新潮流。跟着居民生活水平的进步和育儿观念的更新，消费商场呈现出了越来越多的亲子服务产品。
记者查询发现，在各类亲子游水班、早教课、亲子拍照层出不穷的一起，门店亏本“关门走人”、运营资质“缺斤短两”、消费产品“货不对板”等问题与之相伴，加上运营者频频替换“马甲”“钻法令空子”等使得维权成为“老大难”，不少家长大喊“肉疼”和“心累”。
千挑万选仍是“中了招”
关于闻名早教品牌“家盒子”的“掉链子”，家住北京西单的肖女士直呼万万没想到。
“报名的时分就忧虑组织有或许跑路，千挑万选才找了这家规划大、运营久的品牌，没想到仍是‘中了招’”。肖女士称，上一年7月份她在“家盒子”西直门店充值了约2万元的消费卡，包含游水和早教课，但孩子的课才上了半年，本年2月份西直门店就以动力系统故障为由，中止了运营。
没过多久，肖女士发现，“家盒子”在北京的4家分店中还有2家也相继封闭，会员均被告诉需求转店去其望京店，才干完结剩余的消费。“转店就跑了3趟、花了十来天，最终因为人太多一次课都没约上”。与肖女士同在家盒子维权微信群的宋女士对记者诉苦道。
无独有偶，近来，上海一家名为“凯瑞宝物”的早教组织也发生了相似的景象。吴女士在“凯瑞宝物”浦东大拇指广场店给孩子报了全日制托班和早教课，本年7月，她先被奉告因几个小朋友得了疱疹咽颊炎，该店需停课消毒。一周后，她又被告诉因公司拖欠教师薪酬多月，教师团体离任、请求劳作裁定，当天下午该店中止上课。
早教商场问题不少，亲子旅行也不那么让人省心。来自天津的孙先生近来在新浪旗下顾客服务渠道“黑猫投诉”发帖称，他于本年2月份在大众点评上购买了一张亲子畅玩卡，宣扬说是能够在协作景点享用优惠，使用期限为三年，但不料买卡的时分可用的景点有几十家，到现在实践可用景点就只要两家了，还都是偏僻市郊。为此，孙先生很“无语”，他屡次拨打客服电话，但对方都以已消费过为由，不予退款。
跟着亲子服务商场日渐昌盛，消费胶葛也“水涨船高”。记者在 “黑猫投诉”上查找“亲子”，呈现的投诉挨近200条。以“早教”为关键词在裁判文书网上检索，2018年年头至今，相关判定事例高达千条。
商场乱象多，危险惹人忧
关于许多家长来说，宁可自己节衣缩食也不能让孩子输在起跑线上。专家指出，一些组织正是捉住和投合家长这样的心思而打好了“算盘”，繁殖的乱象和危险让顾客又忧虑又无法。
——“霸王条款”见怪不怪。上海市民周女士最近很纠结，她预备给孩子报一个亲子游水班，但组织表明每节350元，52节起卖，且要求一年半以内使用完。“尽管市面上根本都是这类一次性打包的课程，但仍是忧虑如果有事去不了，那么贵的膏火会打水漂。面临贵重的早教商场，家长的选择权和话语权并不大。”
据了解，针对“预付费”问题，近年来，中心和当地有关部分都先后发布相关方针，对其进行束缚和约束，但是在实践操作中，各类违规行为仍难防止。
——管理体系“自成一派”。记者造访了多个早教组织，发现各家组织关于教师资质的认定都属“自成一派”，即自家查核、自家聘任。在触及比如体育训练等特定专业范畴的课程时，组织大多无法供给相应的工作资历证书。
相应地，卫生安全问题也时有发生。近来，上海市卫健委发布了对沪436家人工游水场所的检查状况，在不合格名单中，就包含上海童游文明传达有限公司嘉定新城分公司运营的游水馆。
——产品宣扬“货不对板”。用镜头记录下孩子的生长之路，原本是件高兴的事，但拍照组织形形色色的宣扬方法让不少家长深感“被套路”。
家住杭州的常女士吐槽称，上一年7月出产时，一家与其出产医院有协作的拍照组织宣扬说能够免费为新生儿拍照5张相片，但实践拍照时，拍了100多张，却不给底片。“期间他们不断推销套餐，乃至’冷言冷语’诱导消费，最终我架不住推销，花了2000多块钱。”
专家呼吁社会各界合力处理
近年来，亲子成为继零售、餐饮两大业态之后，购物中心吸客力最强的第三大业态。面临巨大的商场，如何能更好地保护广阔顾客权益、削减顾客维权本钱?
北京志霖律师事务所律师赵占据指出，针对“预付式消费”引发的乱象，相关部分需求加强监管和对顾客的教育。据悉，现在针对中小学校外训练，相关部分别离就线上线下不同状况出台了规范性文件，等待早教商场能赶快跟上。
北京声驰律师事务所律师史随心以为，能够探究树立征信准则，以顾客对商家授信为根底，只要具有较高商业信誉的商家，才有资历展开相关事务。此外，还可树立第三方监管准则，让运营者在商业银行建立资金保管专户。换言之，顾客“充值”的资金将存入保管银行的指定保管账户，削减了组织“携款逃跑”的或许性。
关于一些“过度宣扬”“虚伪宣扬”“诱导式消费”等现象，我国电子商务研究中心法令权益部分析师姚建芳指出，《电商法》第十七条提出，电子商务运营者应当全面、实在、精确、及时地发表产品或许服务信息，保证顾客的知情权和选择权。电子商务运营者不得以虚拟买卖、假造用户点评等方法进行虚伪或许引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客。
“顾客在购买在线旅行产品时，应细心辨别详细服务项目以及是否增加额定要求。关于商家货不对板的行为，可通过投诉告发等，保护自己的合理消费权益。”姚建芳说。（完）
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