原标题：北京“西城社区通”通民意 解难题
北京市西城区的居民有了问题，首要想到的便是摄影、上网，经过“西城社区通”交给社区“吹哨”处理，居民能够线上了解到每一步的发展状况。“西城社区通”这一社会办理“神器”现在在西城区现已积累了一大批“铁粉”，到9月底，用户数量超越18万。
9月7日，德胜大街马甸南村12号楼的朱女士经过“西城社区通”反映，装饰好的房子抽油烟机不能排烟，原因是烟道不晓畅。反映给物业，物业说无法处理。
马甸社区服务站副站长李峥从“社区通”上看到了朱女士的反映，立刻联络物业，成果和朱女士说的相同，物业检查过，但处理不了。李峥随即联络了一个名为“老房管”的快修渠道，对方引荐了首华物业公司。联络后，首华物业公司容许上门检查。
在居委会工作人员的陪同下，首华物业公司的工作人员赶到朱女士家检查。朱女士家是4层，上面还有5、6层，修补人员检查了楼上两家后上到楼顶。终究修补人员判别，形成朱女士家烟道不晓畅的原因是装饰时的资料渣子形成的阻塞。所以，修补人员运用专用工具进行疏通，很快就处理了问题。
“西城社区通”在其他大街也发挥出“未诉先办”的效果。
8月29日早7点，西长安街大街居民曹女士在社区通渠道吹哨反映“大六部口街每天早上5点环卫工人整理垃圾桶，影响居民歇息，希望能调整时刻到7点今后。”社区工作人员4分钟后便呼应居民，联络环卫等相关部分交流和谐，并于25分钟后经过线上回复居民处理成果。曹女士回复：“谢谢！感谢您的及时呼应和和谐。”
经过社区通渠道，社区对居民的诉求做到线上当即呼应，线下快速处置，不只体现出社区快速处置问题的认识和才能，更使社区工作者的尽力与支付走进居民意坎里，让居民愈加理解和支持社区工作。
“西城社区通”是根据移动互联网技能，以居民区党组织为中心、以居委会为主导、居民广泛参加的“一站式”掌上服务渠道。渠道供给了社区布告、党建园地、身边事、议事厅、就事攻略、邻里交际、社区服务、吹哨签到等8个底子的功能模块，让居民不只仅仅仅社区里的居住者，更是社区的缔造者。“西城社区通”为实名制，每个居民都需运用实在名字参加，由社区进行办理和维护，能够做到严厉维护居民的个人信息。
“西城社区通”能够让大众随时随地“看得到、找得着、叫得应”，社区工作者与居民之间真实完成了零妨碍交流。
广内大街是“社区通”推行比较早的大街，社区居民对其运用现已成为习气，遇到一些突发问题，立刻就在“社区通”上发布音讯，相关部分获悉后当即“签到”处理问题，从“接诉即办”变成“未诉先办”。
8月14日下午，核桃园社区居民反映家里停电了，核桃园和报国寺社区工作者第一时刻抵达现场，核实受影响居民、单位的门牌号码和数量。了解状况后，社区工作者随即“吹哨”，大街当即布置发动应急处置程序。供电、消防、派出所等部分收到信息后，第一时刻赶到现场，大街工委书记现场和谐各方展开抢修。
自停电后，核桃园社区、报国寺社区别离经过“社区通”向辖区居民通报停电原因、停电触及区域、供电部分处置状况、估计康复用电时刻等信息，让居民们第一时刻了解状况，消除疑虑。
广内大街的居民发现，现在许多诉求信息都第一时刻出现在了大街“社区通”和社区、大街、公共服务部分在内的“吹哨签到快治群”里，经过社区及时“吹哨”、各部分“签到”，将问题敏捷处理，底子用不着再进行“投诉”。
能够预见的是，跟着“西城社区通”在西城区的推行，参加的居民增多，许多问题居民会经过“社区通”进行反映，社区办理部分获悉后及时“吹哨”，将问题予以处理，“未诉先办”成为一种新式处理社区问题的工作方式。（杨京瑞）
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